010-82685584世界一流企业，如何评价？怎样画像？
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责编|亿亿 编辑|阿苓
创建世界一流企业，是中国企业当下的一项重要使命。
无论你是一家小公司，距离世界级公司还很遥远，或者你是央企国家队，已经在很多方面成为全球领先，在“世界一流”这个话题面前，有一个事情肯定绕不开，那就是给“世界一流企业”做画像。
01
给世界一流画像，面对三个难题
“贵公司是不是世界一流企业？”
“贵公司距离世界一流企业还有多远？”
这些建设世界一流企业的最基本提问，都需要企业有一个统一的参照系、坐标系，可以把每家中国公司都放进去照一张照片，和世界一流的标准画像比较，然后按照一个统一的标准和规则，推导出大家都认可、都信服的结论。
所以，世界一流的画像，核心是两个统一：
统一坐标系、统一评价规则。
但在实践中真正思考这个画像，还是有很多困惑和问题的。
一、和谁比？——充分考虑行业差异
首先摆在面前的，是怎么才能定义清楚这个“一流”。世界500强企业评选了快30年，这些企业都是不同行业当中收入规模最大的，所以它们可以用一个销售收入的绝对指标来进行横向比较，这是比较清晰和容易的。
但是“世界一流”这个概念，就不是那么简单。
不同行业企业，差别明显，怎么放在一起比？
如果请您分别想出两个不同行业的世界一流企业，放在一起比较，下面的情况可能就会出现：
麦当劳，作为全球连锁餐饮的领导品牌，这家企业应该算是世界一流企业吧，2022年全年收入为231亿美元。
西门子，是公认的全球装备制造领域的一流企业，2021年销售收入大致为700亿美元。
乐高玩具，是中国大众非常喜欢的积木类玩具品牌，全球知名公司，2020年销售收入是51亿美元。
我们可以发现，这三家企业，收入规模可以相差10倍，但是都不影响他们在全球客户心目中的世界一流定位。
世界一流企业对于不同行业来说，差别是很大的，我们无法简单用一个行业的收入或者其他财务指标，来衡量其他行业的企业，判定他们是不是一流。
二、谁来比？——充分考虑客户评价
第二个问题接踵而至。
谁有权利评断，一家企业到底具不具备世界一流企业的资格呢？
是统计局？还是国资监管机构？还是媒体学术机构、企业协会？或者是企业自己说了算？
不同的评价主体，出发点不同，标准就有很大差异。国资监管机构、企业协会出发点的评价，会带有生产者的视角；媒体机构的评价，会带有社会舆论的价值观。
这些主体评判企业的标准，各有优势，但是就“世界一流企业”这个具体概念来说，知本咨询认为，以上这些评判主体都不完整，更为重要的评价主体是——“客户、客户、客户”！
世界一流是比较的结果，有一流，就有二流，也会有不入流。谁最有权力给全世界各个行业的企业打分？
肯定不是企业自己或者自己的股东，肯定也不能完全由一家代表局部利益的媒体，最有发言权的，就是全世界的消费者，是他们在不断的购买产品和服务，他们最有权力对企业是不是一流进行评价。
举一个例子。
我们刚才谈到，不同行业的一流标准很难放在一起比较，但是你会发现，即使同一行业的不同企业，自我评价和社会评价也会有所不同。
比如苹果公司，是世界500强企业，也是全球消费电子行业里的领导性品牌之一，社会公认这家企业是世界一流企业。
在2022年世界500强榜单中，还有几家生产手机的同行业企业，其中也有我们非常熟悉的，从收入规模这个维度看，它们都是世界级大企业，如果企业自我评价，一定认为已经进入世界一流企业范围。
不过如果问问广大手机用户和消费者，这几家企业是不是世界一流企业？和苹果相比怎么样？可能您会很多不同的答案。
这就说明，世界一流这个称号，是一个存在于大量消费者心目中的整体判断，它是由很多综合性因素构成的，比如历史、价值、文化、品牌等等，最终的结果，是需要社会公认的，并非世界500强收入排名。
评价主体不同评价结果就不同。
当今中国企业要创建世界一流，肯定不是需要自我陶醉、自我封闭、自说自话，而是需要客观从全世界消费者和市场的眼光出发，将自己融入全球行业发展，让世界范围内的客户来进行评价，进行认可，这样的“世界一流”才是真正的一流！
三、比什么？——充分考虑简单易行
世界500强的评价标准，就一个指标，营业收入。
虽然很多年来很多人都在诟病这个指标只能反映世界500大，不能讨论清楚这些企业是不是真的强，中国企业大而不强也确实广为存在，但是您不能否认这样的简单标准，是跨公司比较基本实力的最好选择之一。
简单才可理解，简单才能对比，简单才会持续！
世界500强评选能够坚持近30年，同样标准的中国500强持续了20年，都是因为指标简单，总体可比。
“世界一流企业”，对于一流这个总体判断，本身就是多维度的，所以指标自然不能只有一个，但是我们依然要大声建议：
世界一流企业建设本来就是一年建制、三年见效、五年结果、十年登顶的长期工程，因而评价指标务必尽可能简单易行，这样才可能将这项长期工作持续做下去，而不是今年做完就因为数据难度、工作难度而无法为续。
从世界一流的定义看，目前的基本维度是非常清晰的。
产品卓越、品牌卓著、创新领先、治理现代16字原则，已经从一个四维立体视角勾勒出一流的基本框架，下面要做的工作，就是利用尽可能简单直接的评价指标，对这四个维度进行客观的量化。
目前在世界一流企业的评价方面，很多学者和研究机构都推出了自己的初步思考和评价体系。
知本咨询认为这些评价体系都可以为全国国企进行一流企业建设提供很好的借鉴，但是它们有个共性的特点和趋势，就是评价指标和二三级维度都会不断增加，一个评价体系很多都有20-30个以上评价指标，虽然很完整，从学术上好像经得起更多质询，但从企业实际操作和管理成本考虑，这些评价指标体系显得过于复杂。
有没有可以参考借鉴的类似指标体系？我们给大家简单介绍美国德鲁克研究会一直进行的“美国公司管理成效榜单”！
在这个榜单中，对于美国企业的综合管理成效，最终只用了五个指标，分别是包括了顾客满意度(CUSTOMER SATISFACTION)、员工参与和发展(EMPLOYEE ENGAGEMENT AND DEVELOPMENT)、创新(INNOVATION)、社会责任(SOCIAL RESPONSIBILITY)和财务实力(FINANCIAL STRENGTH)。
所以，在我们世界一流企业的评价体系中，也建议尽可能聚焦主干，省略细节，从简单实用的角度，开展评价指标的设计和应用。
02
世界一流评价，三维坐标图
我们再来一并回顾一下世界一流评价工作的三个关键难点：
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一是要充分考虑行业差异，不同行业的一流质量是不同的；
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二是要充分考虑客户评价，从消费者而不是生产者的角度设计评价指标；
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三是要充分考虑简单易行，用尽可能少的指标来保持可操作可持续。
在此基础上，知本咨询推出了自己研发的世界一流企业评价基本框架——“三维坐标图”，给大家一并做个介绍。
三维坐标图，将世界一流的评价，拓展为一个立体空间，每个企业都会拥有自己的X，Y，Z三个坐标。
维度一：公共属性
一家称为世界一流的公司，无论在哪个行业中，他们都需要有一些共同的特点。
比如全球的市场占有率、品牌知名度，比如核心创新能力，比如企业组织文化等等，这些维度，我们统一用产品卓越、品牌卓著、创新领先、治理现代这16字进行框架限定，每个维度内用不超过2个指标来进行衡量。
从公共属性的X轴来看，所有的企业都是可以排队，都可以互相比较。
维度二：行业属性
每个行业的企业都在行业的特色要求下展开竞争，行业差别直接体现在一些关键性绩效指标差异上。
比如，对于全球物流行业企业来说，产生竞争力的核心指标，除了最终的财务业绩之外，还会包括单位距离的运输成本、运力利用率等。在这个行业里，是不是一流企业，首先要看这些业务核心指标的比较。世界一流的物流企业，UPS（联合包裹服务公司）运力利用率保持在90%以上，另一家世界级企业联邦快递（FedEx）的数据是82.5%左右，这种行业指标的比较就很管用。
换一个行业，指标就差异很大。
石油天然气行业就有一个叫做储量替代率的指标，是指石油天然气公司在一定时间内发现或采购的可采储量，与其生产或销售的储量之比，它反映了一家公司的可持续发展能力。世界一流企业都很重视这个指标，并且相互比较。皇家荷兰壳牌公司(Shell)长期替代率为70%，短期替代率为87%。埃克森美孚公司(Exxon Mobil)五年替代率为98%。英国石油公司(BP)：五年替代率为79%。
在开展世界一流企业评价过程中，需要针对各个行业，分别确定行业内的特定评价指标体系，不用过多，一个行业2-3个之内即可，这样才能够对一流的行业特点有充分揭示。
维度三：时间属性
世界一流就像是在一条河里赛龙舟，逆流而上，不进则退，慢进如退。现在可以保持第一方阵，不能保证持续领先，比赛是持续进行的，行业企业都在进步、都在改进，每一年的业绩和指标都会发生变化。
静态的指标体系显然无法应对这样持续性的博弈竞争。
怎么办？每一年都要根据最新的行业企业数据，进行世界一流指标值的优化和修正，所以时间属性也显得十分关键。
时间属性这个维度，大家并不陌生，从世界500强到中国500强，每年的变化都很大，从长期来看，这是全球企业和中国企业马拉松赛跑的最终排名和演化结果，有的企业加速，有的企业退出。
世界500强入门门槛，2002年是100亿美元，2022年增加到286亿美元；中国500强入门门槛，2002年是20亿人民币，2022年增加到446亿人民币。
这两组数据摆出来，会告诉我们，时间是最好的试金石，长周期的指标将会产生巨大变化，世界一流企业的评价，只有在考虑时间维度，长期比较和评价，才能产生其深刻价值！
世界一流的三维坐标图，从公共属性、行业属性、时间属性三个维度，能够将全体企业包括进入一个体系坐标当中，方便大家找到自己的位置，是可以参考的一种思路。
各位朋友，世界一流是一个目标，是一个理想，更是一种战略。实现它就需要先做好定位，造出靶子，画好画像。
远看山有色,
近听水无声。
春去花还在,
人来鸟不惊。
春天正是写生的好时光，预祝各位家中画都是美景，企业画都是前程！
