流程管理

课程背景
企业未来的持续竞争优势将更多地来自组织和流程能力的提升。根据流程实践结果，大多数国内企业的流程管理能力尚处于不成熟阶段，面临着种种困惑，例如：如何迅速从"人治"转型为"制度治"、"流程治"，建立起规范的流程管理体系？如何从无休止的会议中解脱，形成"惯例靠流程、例外靠会议"的工作文化？如何推倒林立的"部门墙"，通过"流程"削弱部门的本位主义，驱动部门之间的协同合作？从哪里开始着手企业流程管理体系的构建和优化，需要具备哪些基本的理念、掌握哪些实用的工具？如何分析现有工作流程中的不增值活动，并采取适当的措施进行优化 ？如何从客户的角度分析和构建流程？如何开展一项流程构建或流程优化项目？流程与信息化之间是什么关系？如何确保流程执行的有效性？……本系列课程即基于大量的流程管理实践、针对上述种种困惑而设置。

课程内容
模块1：像流程专家一样思考——流程构建与优化设计
模块2：流程执行三利剑——宣讲、督办、审计
模块3：打造企业内部流程管理团队
模块4：流程改进实战——行动学习